Eliminar tu cuenta de Valor
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de Valor, la aplicación publicada por Minimal Consulting Limitada, y de los datos asociados a ella.
Opción 1: desde la aplicación
- Abre Valor e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a la pestaña «Profile».
- Toca «Delete account», al final de la pantalla.
- Confirma. La eliminación es inmediata e irreversible.
Opción 2: por correo
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión, escribe a support@valorapp.io desde la dirección de correo con la que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Verificamos que la solicitud viene del titular y la ejecutamos en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté hecha.
Qué se elimina
Se borran de forma permanente, sin copia recuperable:
- Tu cuenta y tus credenciales de acceso: nombre, dirección de correo, contraseña o vínculo con Google o Apple.
- Tu perfil: nombre de pila, cargo, nivel y tamaño de equipo.
- Las transcripciones de tus llamadas de práctica y de tus conversaciones con el coach.
- Tus puntuaciones y todo tu historial de intentos.
- Tus relaciones y tu reputación con los personajes.
- Tu registro de minutos de voz consumidos.
- Tu token de notificaciones push, si aceptaste recibirlas.
No conservamos el audio de tus llamadas en ningún momento: se transcribe durante la llamada y el audio se descarta.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Registros de compra: hasta 7 años. Apple y Google, no nosotros, gestionan la relación de facturación. El registro de la transacción se conserva en la tienda y en nuestra contabilidad por obligación fiscal y mercantil chilena. No incluye datos de tu tarjeta, que nunca llegan a nosotros.
- Registros técnicos: hasta 30 días. Los registros de servidor pueden contener un identificador de tu cuenta y se rotan solos en ese plazo.
- Datos agregados y anónimos: sin límite. Recuentos de uso que no permiten identificarte ni reconstruir lo que dijiste.
Eliminar solo una parte de tus datos
Si quieres conservar la cuenta pero borrar contenido concreto (por ejemplo, todas tus transcripciones y puntuaciones, o un intento en particular), escribe a support@valorapp.io indicando qué quieres eliminar. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días.
Tu suscripción
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: la relación de cobro es con la tienda. Cancélala aparte, antes de borrar la cuenta, en Ajustes de iPhone o en Google Play, apartado de pagos y suscripciones.